Сделать заказ просто: выберите изделия в каталоге на сайте и добавьте их в корзину, укажите даты получения и возврата заказа, если необходимо — добавьте доставку и сетап. Все готово, теперь вы можете разместить заказ.
Заказы вы можете создавать круглосуточно, но заказы, которые требуют подтверждения обрабатываются менеджерами в рабочее время с 10:00 до 19:00.
Условия работы
Получите и верните изделия с курьером Go-Rent, указав в заказе время и место доставки.
Или заберите и верните заказ самостоятельно – в определенные вами дни в нашем пункте выдачи по адресу: г.Москва, м. Нагатинская, Нагорный проезд 3с5,
Тел. склада: +74950037162, каждый день, 10:00 – 17:00).
Да, если вы не можете принять или вернуть заказ самостоятельно вы можете отправить компетентного сотрудника на склад, предварительно сообщив ему номер вашего заказа. В таком случае могут потребоваться подтверждающие документы (доверенность от заказчика и паспорт).
Вернуть изделия нужно в оригинальной упаковке, в чистом виде (исключение — текстиль: скатерти и салфетки вы возвращаете нам в грязном виде. Или если была заказана услуга «сетап» — посуду моют сотрудники Go Rent).
Компенсация за возврат посуды в грязном виде — 25% от стоимости аренды изделий.
За утерю или порчу фирменных коробок или сумок берётся компенсация. При возврате на оригинальной упаковке не допускаются рисунки/скотч/сломанные перегородки и пр.
Внесите оплату через платёжную систему сайта или по счету банковским переводом. Счет на оплату сайт выставляет вам автоматически — просто внесите необходимые реквизиты.
Оплатить заказ нужно не позднее чем за 2 дня до получения изделий, иначе ваш заказ отменится на сайте автоматически из-за просрочки оплаты.
Но не переживайте, его всегда можно восстановить.
Да, для всех клиентов у нас предусмотрен залог. Его сумма рассчитывается индивидуально, исходя из размера и состава вашего заказа. Точный размер залога можно уточнить у менеджера.
Базовые цены на аренду изделий указаны в каталоге на сайте. Оплатите базовую стоимость аренды и распоряжайтесь изделиями до 3 дней (доплата за 4-й и каждый последующий день – 25% от базовой стоимости). Считаются рабочие дни склада, не сутки.
Да, отменить заказ можно.
При отмене оплаченного заказа за 2 дня до получения (или раньше) мы возвращаем полную сумму предоплаты. Но при отмене полного заказа или части изделий в заказе за день до получения (или позже) — мы удерживаем полную стоимость аренды.
Рассчитать точную сумму доставки и сетапа можно при размещении заказа на сайте. Доставка рассчитывается туда и обратно. За доставку за МКАД взимается дополнительная плата — просто добавьте количество км за МКАД при указании деталей доставки и сайт рассчитает сумму автоматически.
Доставка (без услуги сетап) не включает разгрузку/погрузку изделий или подъем на этаж.
Сетап — это монтаж и демонтаж изделий. Он включает в себя: разгрузку/погрузку, распаковку изделий, натирку посуды, расстановку изделий на площадке, отпаривание скатертей и мытьё посуды после мероприятия.
Сетап осуществляется специалистами Go-Rent. При самовывозе – вами или привлеченными вами работниками.
Да! Организуйте доставку и сетап самостоятельно. Чтобы правильно спланировать транспорт, число работников и продолжительность сетапа, опирайтесь на данные об объеме изделий — эта информация указана в заказе.
Воспользуйтесь акцией «гарантия лучшей цены»: если вы находите такую же позицию в аренду у компании-конкурента по более низкой цене, вы можете заказать товар на сайте со скидкой равной разнице в цене. Для этого свяжитесь с нашими менеджерами! Акция действительна только при условии, что изделие вы берете в нашей компании, не добирая параллельно в других арендных компаниях.
При самостоятельной мойке изделий категорически запрещается использовать посудомоечную машину и абразивные материалы, а также температурный режим свыше 50 °С. Это приводит к порче изделий и стиранию канта с бокалов.
Для подобных случаев у нас предусмотрена система компенсаций:
компенсация за задержку возврата — 50% от стоимости аренды задержанных изделий за каждый день просрочки.
Надбавка за срочность составляет 10% от стоимости заказа и 10% для срочной доставки. Надбавка появляется, если вы создаете заказ на следующий день ( сегодня на завтра) или день в день.
Список случаев, при которых может быть дополнительная плата:
- при отсутствии бесплатной парковки платная парковка оплачивается заказчиком;
- пронос мебели и изделий более 15 м от зоны разгрузки;
- подъем и спуск мебели и изделий на этаж при отсутствии лифта;
- ожидание курьером более часа из-за несогласованного заранее переноса времени монтажа/демонтажа на площадке.
Компенсация за повреждение изделий выставляется по оценке ремонтника. Если изделие после повреждения отремонтировать нельзя, мы выставляем компенсацию за потерю.
Компенсация за потерю указана для каждого изделия отдельно в прейскуранте
Погасить компенсацию необходимо в течение 3-х дней с момента ее выставления, если по истечении этого времени компенсация не была погашена компания оставляет за собой право уменьшить накопительную скидку.
Да, можно, но существует ряд ограничений:
- мы не доставляем изделия на площадки, удалённостью более 100 км от МКАД ( для филиалов в Краснодаре и Ростове-на-Дону уточняйте дополнительно);
- не все изделия можно взять самовывозом;
- мы не работаем с транспортными компаниями и курьерскими службами (Почта России, СДЭК, Деловые линии и пр.);
- для выездных проектов предусмотрен увеличенный залог.
Звоните на клиентскую линию Go-Rent: 8 (925) 003-71-60 (каждый день с 10:00 – 19:00). Оператор проконсультирует вас по вопросам ассортимента, размещения заказа, использования и стоимости аренды изделий.
Либо напишите нам в WhatsApp по этому же номеру.
