Сделать заказ просто: выберите изделия в каталоге на сайте и добавьте их в корзину, укажите даты получения и возврата заказа, если необходимо – добавьте доставку и сетап. Все готово, теперь вы можете разместить заказ.
Заказы вы можете создавать круглосуточно, но заказы, которые требуют подтверждения обрабатываются менеджерами в рабочее время с 10:00 до 19:00.
КАК ЗАКАЗАТЬ?
ЕСТЬ ЛИ ЗАЛОГ?
Да, для всех клиентов у нас предусмотрен залог. Его сумма рассчитывается индивидуально, исходя из размера и состава вашего заказа. В среднем его сумма составляет примерно 50% от суммы вашего заказа. Точный размер залога можно уточнить у менеджера.
КАК ОПЛАТИТЬ?
Внесите оплату через Робокассу или по счету банковским переводом.
Оплатите заказ не позднее чем за 2 дня до получения изделий – иначе ваш заказ отменится на сайте автоматически.
Но не переживайте, его всегда можно восстановить.
СКОЛЬКО СТОИТ АРЕНДА?
Базовые цены на аренду изделий указаны в каталоге на сайте. Оплатите базовую стоимость аренды и распоряжайтесь изделиями до 3 дней (доплата за 4-й и каждый последующий день – 25% от базовой стоимости).
КАК ПОЛУЧИТЬ И ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ?
Получите и верните изделия с курьером Go-Rent, указав в заказе время и место доставки.
Или заберите заказ самостоятельно – в определенные вами дни в нашем пункте выдачи по адресу: г.Москва, м. Нагатинская, Нагорный проезд 3с5,
Тел. склада: +74950037162, каждый день, 10:00 – 17:00).
В КАКОМ ВИДЕ НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬ ИЗДЕЛИЯ?
Вы должны вернуть изделия в оригинальной упаковке и в чистом виде (исключение – текстиль, скатерти и салфетки вы возвещаете нам в грязном виде).
Компенсация за возврат посуды в грязном виде – 25% от стоимости аренды изделий.
За утерю фирменных коробок и сумок также берётся компенсация.
МОЖНО ЛИ МЫТЬ ИЗДЕЛИЯ В ПОСУДОМОЕЧНОЙ МАШИНЕ?
При самостоятельной мойке изделий категорически запрещается использовать посудомоечную машину и абразивные материалы, а также температурный режим свыше 50 °С. Это приводит к порче изделий и стиранию канта с бокалов.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА И ЧТО ТАКОЕ СЕТАП?
Для Москвы стоимость доставки туда и обратно составляет в среднем 3600 ₽. За доставку за МКАД взимается дополнительная плата (в среднем 66 ₽/км).
Просто доставка (без услуги сетап) не включает разгрузку/погрузку изделий.
Для расчёта доставки в г. Сочи, Крым и другие города Черноморского побережья просим связаться с нашим менеджером или разместить заказ на сайте – мы вам позвоним!
Сетап – это монтаж и демонтаж изделий. Он включает в себя: разгрузку/погрузку, распаковку изделий, натирку посуды, расстановку изделий на площадке, отпаривание скатертей и мытьё посуды после мероприятия.
Минимальная стоимость сетапа ( монтаж и демонтажа) составляет 1 650 ₽.
Рассчитать точную сумму доставки и сетапа можно при размещении заказа на сайте.
МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Да, отменить заказ можно.
При отмене оплаченного заказа за 2 дня до получения (или раньше) мы возвращаем полную сумму предоплаты. Но при отмене полного заказа или части изделий в заказе за день до получения (или позже) – мы удерживаем полную стоимость аренды.
КТО ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СЕТАП?
Сетап осуществляется специалистами Go-Rent. При самовывозе – вами или привлеченными вами работниками.
А МОЖНО СЭКОНОМИТЬ?
Да! Организуйте доставку и сетап самостоятельно. Чтобы правильно спланировать транспорт, число работников и продолжительность сетапа, опирайтесь на данные об объеме изделий и работ – эта информация указана в заказе.
КОГДА ПОЯВЛЯЕТСЯ НАДБАВКА ЗА СРОЧНОСТЬ?
Надбавка за срочность составляет 10% от стоимости заказа и появляется, если вы создаете заказ на следующий день ( сегодня на завтра) или день в день.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАДЕРЖАЛИ ЗАКАЗ?
Для подобных случаев у нас предусмотрена система компенсаций:
компенсация за задержку возврата — 50% от стоимости аренды задержанных изделий за каждый день просрочки.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОВРЕДИЛИ ИЛИ ПОТЕРЯЛИ ИЗДЕЛИЕ?
Компенсация за повреждение изделий — по оценке ремонтника. Если изделие после повреждения отремонтировать нельзя, мы выставляем компенсацию за потерю.
Компенсация за потерю указана для каждого изделия отдельно в прейскуранте
МОГУТ ЛИ БЫТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ?
Список случаев, при которых может взиматься дополнительная плата:
- при отсутствии бесплатной парковки платная парковка оплачивается заказчиком;
- пронос мебели и изделий более 15 м от зоны разгрузки;
- подъем и спуск мебели и изделий на этаж при отсутствии лифта;
- ожидание курьером более часа из-за несогласованного заранее переноса времени монтажа/демонтажа на площадке.
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОЗВОНИТЕ ИЛИ НАПИШИТЕ НАМ!
Звоните на клиентскую линию Go-Rent: 8 (925) 003-71-60 (каждый день с 10:00 – 19:00). Оператор проконсультирует вас по вопросам ассортимента, размещения заказа, использования и стоимости аренды изделий.
Либо напишите нам в WhatsApp по этому же номеру.
